Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 12 giugno 2026

1. Introduzione

Benvenuto su Supavoice S.N.C. (“noi” o “nostro”). Sviluppiamo applicazioni audio e di canto (le “App”) e gestiamo il sito web Supavoice (il “Sito”).

Rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e le normative applicabili degli store.

2. Titolare del Trattamento

Supavoice S.N.C.
Via Casa Ferrari, 24
27040 Mornico Losana (PV)
Italia
P.IVA: 02950980181
REA: PV-313335
Email: hey@supavoice.it

3. Dati che Raccogliamo

Adottiamo il principio della minimizzazione dei dati. Raccogliamo solo i dati necessari per i nostri servizi.

A. Informazioni fornite dall’utente

Dati Account: ID utente, indirizzo email o token di autenticazione di terze parti (es. Accedi con Apple/Google/TikTok) utilizzati per gestire il tuo account su più dispositivi. Per alcune app puoi accedere con la tua email tramite un link o codice monouso; per questi account non memorizziamo una password.
Dati di Fatturazione e Fiscali: Per gli acquisti effettuati sul nostro sito, raccogliamo nome, indirizzo di fatturazione e, se lo fornisci, il tuo codice fiscale, utilizzati per elaborare il pagamento e adempiere agli obblighi di fatturazione e fiscali.
Dati Buoni Regalo: Se invii o riscatti un buono regalo, trattiamo il codice del buono e, per un buono inviato, l’indirizzo email del destinatario e il tuo messaggio.
Dati di Comunicazione: Il tuo indirizzo email e lo stato di consegna/disiscrizione, utilizzati per inviarti email di servizio (codici di accesso monouso, ricevute di acquisto, notifiche di buoni regalo) e occasionali aggiornamenti di prodotto.
Dati di Supporto: Se ci contatti, raccogliamo la tua email e il contenuto del messaggio.

B. Informazioni raccolte automaticamente

Utilizzo e Analisi: Utilizziamo un nostro sistema di analisi personalizzato e attento alla privacy. Tracciamo le interazioni (es. “Canzone Iniziata”, “Lezione Completata”) associate al tuo User ID univoco. Non condividiamo questi dati con tracker di terze parti.
Informazioni sul Dispositivo: Modello del dispositivo, versione del sistema operativo e regione generale (derivata dall’IP) per garantire compatibilità e sicurezza.
Log Tecnici: Log dei server inclusi gli indirizzi IP, conservati brevemente per sicurezza e prevenzione abusi.

C. Dati Vocali e Audio

Elaborazione in Tempo Reale: Le nostre App elaborano l’audio dal microfono in tempo reale per fornire feedback sull’intonazione. Di default, questi dati sono elaborati localmente o temporaneamente in memoria e non vengono salvati sui nostri server.
Replay: Se scegli di generare un video della performance (“Replay”), l’audio viene elaborato temporaneamente per creare il file. Se sei un abbonato e salvi i Replay nel cloud, il file audio viene criptato e archiviato in modo sicuro.
Dati di Ricerca Opzionali (Solo Opt-In): Puoi scegliere esplicitamente di contribuire con registrazioni vocali per aiutarci a migliorare i nostri modelli di intelligenza artificiale. Questa partecipazione è strettamente volontaria. Queste registrazioni:
- Non sono utilizzate per l’identificazione biometrica.
- Vengono anonimizzate (separate dalla tua identità) prima dell’addestramento.
- Sono usate esclusivamente per migliorare le tecnologie di rilevamento audio.

D. Pubblicità sul Sito Web

Esclusivamente sul nostro Sito Web, potremmo utilizzare strumenti di partner pubblicitari (come Google Ads o Meta Ads) per misurare l’efficacia delle nostre campagne marketing. Questi strumenti potrebbero utilizzare cookie o pixel di tracciamento per rilevare se hai scaricato la nostra App dopo aver cliccato su un annuncio. Questo tracciamento non avviene all’interno dell’App stessa.

4. Come Utilizziamo i Tuoi Dati

Trattiamo i tuoi dati in base alle seguenti basi giuridiche:

Esecuzione del Contratto: Per fornire il feedback vocale, tracciare i progressi nei corsi, sincronizzare l’account e inviare email transazionali (codici di accesso monouso, ricevute di acquisto e notifiche di buoni regalo).
Legittimo Interesse: Per analizzare la stabilità dell’app, correggere bug, prevenire frodi e inviare occasionali aggiornamenti di prodotto ai clienti esistenti. Puoi disiscriverti dalle email di prodotto in qualsiasi momento tramite il link di annullamento iscrizione con un clic presente in ogni email.
Consenso: Per il contributo facoltativo di dati vocali per la ricerca.

5. Condivisione dei Dati

Noi non vendiamo i tuoi dati personali. Condividiamo i dati solo con fornitori di servizi fidati necessari per operare:

Infrastruttura Cloud: Utilizziamo AWS e Cloudflare per ospitare i servizi. I dati sono criptati a riposo.
Invio Email: Utilizziamo Amazon SES (AWS) per inviare email di servizio e di prodotto.
Processori di Pagamento: Stripe (per acquisti web, incluso Stripe Tax per il calcolo di IVA/imposte) e App Store/Google Play (per acquisti in-app) gestiscono la fatturazione. Non memorizziamo i numeri di carta di credito.
Misurazione Pubblicitaria: Potremmo condividere identificatori tecnici (es. cookie, dati sottoposti a hashing o referral di installazione) con partner come Google, Apple, Meta o TikTok esclusivamente per attribuire le installazioni dell’App e misurare la performance marketing. Privilegiamo integrazioni lato server per minimizzare la raccolta dati nell’App.
Obblighi Legali: Potremmo divulgare dati se richiesto dalla legge o da un ordine valido del tribunale (es. Tribunale di Milano).

6. Trasferimenti Internazionali

I nostri server sono situati nell’Unione Europea (UE). Se i dati vengono trasferiti fuori dallo SEE, garantiamo che siano protetti da misure adeguate, come le Clausole Contrattuali Standard (SCC).

7. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure di sicurezza standard del settore:

Crittografia: Tutti i dati sono criptati in transito (TLS/SSL) e i dati sensibili (come i replay nel cloud e i record del database) sono criptati a riposo.
Controllo Accessi: L’accesso interno ai dati è strettamente limitato al personale autorizzato.

8. Conservazione dei Dati

Dati Account: Conservati finché l’account è attivo. Se richiedi l’eliminazione, i dati vengono rimossi entro 30 giorni.
Eccezioni Legali e di Sicurezza: Conserviamo alcuni dati dopo l’eliminazione se richiesto dalla legge o per sicurezza:
- Dati Fiscali: 10 anni (obbligo di legge italiano per acquisti dal sito).
- Log di Sicurezza: Fino a 90 giorni per prevenzione frodi.
- Registro Cancellazioni: Fino a 2 anni per dimostrare l’avvenuta conformità alla richiesta.
- Registro Disiscrizioni: Conservato per il tempo necessario a rispettare la tua disiscrizione dalle email di prodotto.
Buoni Regalo: I dati dei buoni vengono conservati fino al riscatto o alla scadenza del buono.
Dati Analitici: Conservati fino a 5 anni per analisi dei trend di prodotto.
Dati Vocali per Ricerca: Se acconsenti, i campioni vocali anonimizzati vengono conservati per il tempo necessario all’addestramento dei modelli, fino a un massimo di 5 anni o revoca del consenso.

9. Privacy dei Minori

I nostri Servizi sono generalmente destinati a utenti di età superiore ai 13 anni.

Verifica dell’Età: Potremmo implementare controlli dell’età per impedire agli utenti sotto i 16 anni di accedere a funzionalità che comportano un trattamento dati opzionale (come il contributo vocale per l’addestramento).
Se scopriamo di aver raccolto dati personali di un minore senza il consenso dei genitori, li elimineremo immediatamente.

Hai il diritto di:

Accedere e ottenere una copia dei tuoi dati.
Rettificare dati inesatti.
Cancellare il tuo account e i tuoi dati (“Diritto all’oblio”).
Opporti al trattamento o revocare il consenso in qualsiasi momento.
Portabilità dei dati.

Per esercitare questi diritti, contattaci a hey@supavoice.it. Puoi anche eliminare il tuo account direttamente dalle impostazioni dell’App. Ogni email di prodotto include inoltre un link di annullamento iscrizione con un clic per smettere di riceverle.

11. Modifiche a Questa Policy

Potremmo aggiornare questa informativa. Modifiche significative saranno notificate tramite l’App o via email.

Contattaci Per qualsiasi domanda sulla privacy: Supavoice S.N.C. Email: hey@supavoice.it